1) DEVOLUÇÃO OU TROCA – prazo de 7 DIAS, a contar da data da compra mediante aviso prévio através de um de nossos canais de contato (e-mail ou whatsapp). So faremos troca ou devolução se porventura o produto estiver com defeito de fabricação, para tal o fabricante será acionado imediatamente, enviaremos o produto para eles que realizarão a análise, sendo detectado que realmente é defeito de fábrica, a troca será feita sem nenhum prejuízo ao cliente. Se não for defeito de fabricação a troca não sera realizada e pedimos a compreensão, visto que também recebemos esta diretriz dos fabricantes. Não serão trocados produtos por mau uso e falta de cuidados
 
* PRAZO DE DEVOLUÇÃO por ARREPENDIMENTO: 7 DIAS, PARA TAL É NECESSÁRIO QUE PRODUTO ESTEJA INTACTO, NA EMBALAGEM ORIGINAL E COMPROVANTE DE PAGAMENTO.
 
* PRAZO PARA DEVOLUÇÃO EM CASO PRESENTE: 7 DIAS, PARA TAL É NECESSÁRIO QUE PRODUTO ESTEJA INTACTO, NA EMBALAGEM ORIGINAL E COMPROVANTE DE PAGAMENTO, quem ganhou poderá vir até nossa loja física, apresentar o produto nas condições acima e realizar a troca, por produtos de mesmo valor ou acima com o pagamento da diferença.
 
2) DEVOLUÇÂO DE VALORES:
* A devolução integral; será feito que cliente tiver realizado também o pagamento em dinheiro, visto que desta forma não há utilização de plataforma de operadoras de cartão ou máquina.
 
* Devolução Parcial – Esta opção sera quando cliente tiver realizado o pagamento via cartões de débito ou crédito, pois existe a obrigatoriedade do pagamento de taxas tanto da operadora quando da gestora do cartão este custo é por conta cliente.
 
* Estorno pagamento cartão: Só é possível se fazer até 5 minutos após a compra, após este prazo já fica bloqueado pela operadora.
 
* P.S.: Para Troca de produtos sem ser devido a defeito de fabricação, so será realizado por itens de mesmo valor ou valor a maior mediante o pagamento da diferença, o prazo é o mesmo, isto é, 7 dias, os calçados têm que estar nas mesmas condições que saiu da loja, após este prazo não será permitido a troca.
 
3) ENVIOS – FRETES:
* Todos os custos de envio ou devolução ocorrerá por conta cliente, trabalhamos com uma plataforma que oferece os melhores valores.
 
4) PROCEDIMENTO:
* Entrar em contato com o nosso serviço de pós-vendas através de nosso Whatsapp 11-9-6453-0670 ou e-mail calcadospesderainha@yahoo.com, relatar o ocorrido e solicitar análise para realização da troca.
 
5) GARANTIAS: Temos a garantia da qualidade dos fabricantes de cada um dos produtos que revendemos aqui, e também estamos atentos as regras de cada um deles, se porventura o dano causado ao produto seja por má qualidade de matéria prima, acabamento ou outro, e o prazo dos 7 dias tenham expirado mas não ultrapassado os 30 dias , vamos conversar, entender, a analisar o item e se tiver condições faremos a troca dentro das diretrizes.